Faster consultation and information help us improve the degree of service and create customer satisfaction . ”
Due to the comprehensive information level of the call center agents, Telekom Austria’s global solution also enables higher productivity by providing information faster.
With each incoming call the customer’s centrally filed history is immediately shown on the computer screen, making each call easier to transact.
www.a1.netDurch schnellere Beratung und Auskunft verbessern wir den Servicegrad und schaffen bei den Kunden Zufriedenheit . “
Die Gesamtlösung von Telekom Austria ermöglicht durch den umfassenden Informationsstand der Call Center Agents auch eine höhere Produktivität durch schnellere Beauskunftung.
Eine für jeden Anrufer spürbare Erleichterung besteht vor allem darin, dass die zentral abgelegte Kundenhistorie bei einem eingehenden Anruf sofort am Bildschirm angezeigt wird – damit gehören lange und wiederholte Erklärungen bei einem Anruf bei Suzuki Austria der Vergangenheit an.
www.a1.netAs an additional information source the Digital Map Table has a background monitor to present context information as Internet pages, live-streamed videos and images, and object information out of data bases.
All team members are permanently kept on the same information level and by this can contribute faster and more precisely their newly gathered information and knowledge to the COP.
www.iosb.fraunhofer.deAls dritte Informationsquelle verfügt der Lagetisch über einen senkrechten 45-Zoll-Monitor auf dem Kontextinformationen, z. B. Internetseiten, Live-Bilder, Luftbilder, Fahrpläne oder Infrastruktur-Systeme angezeigt werden können.
Alle Teammitglieder sind permanent auf demselben Informationsstand und können so sehr viel schneller Einsatzpläne erarbeiten und an die Kräfte vor Ort weiterleiten.
www.iosb.fraunhofer.deVoulez-vous ajouter des mots, des phrases ou des traductions ?
Proposez de créer une nouvelle entrée pour un mot.